Términos y condiciones

Acceder, navegar o realizar un pedido en www.n9store.ro implica aceptar estas condiciones.

Si no estás de acuerdo con ellas, no utilices el sitio web ni realices pedidos.

Podemos modificar periódicamente este documento para reflejar cambios legales, comerciales o técnicos. La versión aplicable a un pedido es la disponible en el sitio web en el momento de realizarlo.

Vendedor: PAINT ME PRETTY S.R.L., empresa operadora de la tienda online N9 Store.

Cliente: cualquier persona física o jurídica que utilice el sitio web o realice un pedido.

Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional.

Pedido: solicitud enviada a través del sitio web para comprar los productos seleccionados.

Contrato: contrato a distancia celebrado entre el vendedor y el cliente tras la aceptación del pedido.

Productos: artículos ofrecidos a la venta y mostrados en www.n9store.ro.

El sitio web solo puede utilizarse con fines legales y personales. Se prohíbe cualquier uso que pueda afectar al funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad de la tienda.

• enviar contenido ilegal, fraudulento o engañoso;
• intentar acceder sin autorización al sitio web, al servidor o a las cuentas;
• introducir virus u otros componentes dañinos;
• copiar de forma automatizada y masiva el contenido del sitio web;
• utilizar una identidad o datos de contacto falsos;
• realizar pedidos ficticios o con intención fraudulenta.

Crear una cuenta no es obligatorio, salvo que se indique en la página de pago. El cliente es responsable de la exactitud de sus datos y de mantener su contraseña confidencial.

Los productos se seleccionan, se añaden al carrito y se solicitan completando el formulario de pago.

Antes de enviar el pedido, el cliente puede comprobar:

• los productos y las cantidades seleccionados;
• los precios de los productos y los descuentos aplicados;
• los gastos de envío y cualquier cargo adicional;
• los métodos de pago y envío;
• la dirección de envío y los datos de facturación;
• el importe total del pedido.

La confirmación automática por correo electrónico indica que se ha registrado la solicitud, pero no garantiza la aceptación ni el envío del pedido.

Los pedidos se aceptan según las existencias disponibles. Es posible que un producto aparezca disponible aunque se haya agotado antes de que se actualice el sitio web.

Si un producto deja de estar disponible después de realizar el pedido, se informará al cliente y se reembolsarán los importes ya pagados mediante el mismo método de pago, salvo acuerdo distinto entre las partes.

Podemos limitar la cantidad máxima por pedido, especialmente cuando haya pocas existencias, promociones o sospechas de reventa no autorizada.

Hacemos esfuerzos razonables para que las imágenes, los tonos, las dimensiones y las descripciones de los productos sean lo más fieles posible a la realidad.

Los colores pueden mostrarse de forma distinta según la pantalla, el brillo, la calibración y las condiciones fotográficas. Las pequeñas diferencias que no afecten a las características esenciales del producto no constituyen automáticamente una falta de conformidad.

El cliente debe seguir las instrucciones, advertencias y recomendaciones del fabricante o indicadas en el envase. Esto no limita los derechos legales relativos a productos no conformes o defectuosos.

Los precios de los productos son los mostrados en el sitio web al realizar el pedido e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío y cualquier cargo adicional se muestran por separado en el carrito o durante el pago antes de enviar el pedido.

Pago en línea con tarjeta

Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de NETOPIA Payments. N9 Store no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

Pago a la entrega

El pago contra reembolso solo está disponible para determinados pedidos entregados en Rumanía y conlleva una comisión adicional de gestión de 7 lei. La tarifa se muestra antes de enviar el pedido.

Pedidos internacionales

Los pedidos enviados fuera de Rumanía se pagan exclusivamente en línea con tarjeta. No se admite el pago contra reembolso en envíos internacionales.

Nos esforzamos por mantener correctos y actualizados los precios, las imágenes y la información de los productos, pero pueden producirse errores técnicos o de introducción de datos.

Si el precio mostrado es manifiestamente incorrecto, informaremos al cliente antes de tramitar el pedido. El cliente podrá confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido.

No modificaremos unilateralmente el precio de un pedido ya aceptado, salvo para corregir un error evidente y únicamente tras informar al cliente.

Los pedidos dentro de Rumanía se envían mediante GLS, a la dirección indicada en el pedido.

Los pedidos internacionales se envían mediante GLS o DHL, según el país de destino y el servicio disponible al finalizar la compra.

Los gastos de envío se calculan según el destino, el peso, el volumen, el valor del pedido y el método de entrega disponible.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por el volumen de pedidos, festivos, clima, trámites aduaneros o retrasos del transportista.

El cliente debe facilitar una dirección completa y un teléfono correcto. No respondemos por retrasos causados por datos incorrectos o incompletos o por la imposibilidad del transportista de contactar con el destinatario.

Al recibir el paquete, rogamos al cliente que compruebe el estado del embalaje y, si es posible, la integridad de los productos.

Si el embalaje presenta daños visibles, recomendamos dejar constancia en los documentos del transportista, tomar fotografías y contactarnos cuanto antes.

Firmar los documentos de entrega sin observaciones no elimina los derechos legales del consumidor respecto a la falta de conformidad del producto.

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin indicar motivo en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibe físicamente los productos, conforme a la ley.

La solicitud puede enviarse mediante el formulario en línea de la página de devoluciones. Los productos deben devolverse sin demora injustificada, dentro del plazo legal y debidamente protegidos para el transporte.

El consumidor puede manipular el producto solo lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y puede responder por la pérdida de valor derivada de una manipulación excesiva.

Productos que pueden quedar excluidos de la devolución

• productos precintados no aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud, si se han desprecintado;
• productos fabricados o personalizados según las especificaciones del cliente;
• productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
• otros productos para los que la ley prevé una excepción.

En caso de desistimiento válido, reembolsaremos los importes correspondientes dentro del plazo legal utilizando el mismo método de pago de la transacción inicial, salvo acuerdo distinto.

El reembolso podrá aplazarse hasta recibir los productos o hasta que se presente una prueba de su envío, teniendo en cuenta la fecha pertinente según la ley.

Los costes adicionales derivados de elegir un método de entrega más caro que el estándar ofrecido no son reembolsables, dentro de los límites legales.

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad según la Ordenanza de Urgencia n.º 140/2021. Para los consumidores, la garantía legal mínima de los bienes nuevos es de dos años desde la entrega.

Si el producto no es conforme, el consumidor podrá tener derecho, según corresponda, a:

• reparación del producto;
• sustitución del producto;
• reducción proporcional del precio;
• resolución del contrato, en los casos previstos por la ley.

Para restablecer la conformidad, el consumidor podrá elegir entre reparación y sustitución, salvo que la opción sea imposible o desproporcionada.

Cualquier garantía comercial del fabricante no limita los derechos de la garantía legal de conformidad.

Para comunicar la falta de conformidad de un producto, escríbenos a contact@n9store.ro, indicando el número de pedido y describiendo el problema.

Los textos, fotografías, gráficos, logotipos, elementos visuales, estructura y demás materiales del sitio están protegidos por la legislación de derechos de autor y propiedad intelectual.

Se prohíbe copiar, republicar, distribuir, modificar o utilizar comercialmente estos materiales sin consentimiento escrito del titular de los derechos, salvo cuando lo permita la ley.

Los nombres y marcas pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan para identificar los productos.

Las comunicaciones relativas al pedido pueden enviarse por correo electrónico, teléfono, SMS o notificaciones en la cuenta.

Los clientes también deben revisar la carpeta de correo no deseado y asegurarse de que sus datos de contacto sean correctos.

Los mensajes transaccionales sobre pedidos, pagos, entregas o devoluciones no son comunicaciones publicitarias y pueden enviarse sin suscripción al boletín.

Los datos personales se tratan para gestionar cuentas, pedidos, pagos, entregas, facturación, devoluciones, garantías, comunicaciones con clientes y obligaciones legales.

Encontrarás toda la información en Política de privacidad.

La información sobre las cookies está disponible en Política de cookies.

No garantizamos que el sitio funcione siempre sin interrupciones o errores, pero haremos esfuerzos razonables para resolverlos.

No respondemos por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como:

• desastres naturales o condiciones meteorológicas extremas;
• interrupciones importantes de comunicaciones o suministro eléctrico;
• ciberataques o fallos de proveedores externos;
• huelgas, bloqueos de transporte o retrasos aduaneros;
• medidas impuestas por las autoridades;
• otras situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

Ninguna disposición excluye o limita los derechos imperativos del consumidor ni las responsabilidades que no pueden limitarse por ley.

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No controlamos ni asumimos responsabilidad por el contenido o la seguridad de sitios externos, aunque elegimos con cuidado razonable a los proveedores necesarios para la tienda.

Para cualquier problema relacionado con un pedido, pago, entrega, devolución o producto, escríbenos a contact@n9store.ro.

Intentaremos resolver las reclamaciones de forma amistosa y responder en un plazo razonable, según la complejidad del asunto.

Los consumidores también pueden recurrir al mecanismo de resolución alternativa de litigios administrado por ANPC.

Si no es posible una solución amistosa, las controversias se resolverán ante los tribunales competentes conforme a la legislación rumana, sin perjuicio de los derechos del consumidor relativos a la competencia territorial.

Este documento y los contratos celebrados a través del sitio se rigen por la legislación rumana y las normas aplicables de la Unión Europea.

Para los consumidores, ninguna cláusula limita la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la legislación aplicable.

Si alguna disposición de estas condiciones se declara nula, inaplicable o ilegal, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.

No ejercer inmediatamente un derecho no supone renunciar a él.

Realizar un pedido confirma que el usuario tuvo la oportunidad de leer y aceptar las condiciones aplicables antes de celebrar el contrato.