Retur simplu și transparent

Retur produse

Poți solicita returul produselor eligibile în termenul legal aplicabil. Completează cererea online, verifică automat comanda și selectează exact produsele și cantitățile pe care dorești să le returnezi.

Condiții de retur

Înainte de trimiterea solicitării, verifică dacă produsele îndeplinesc condițiile de acceptare.

Solicitarea trebuie transmisă în termenul de retur aplicabil comenzii.
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit.
Ambalajul și sigiliul trebuie păstrate intacte acolo unde natura produsului impune acest lucru.
Produsele folosite, deteriorate sau desigilate pot fi exceptate de la retur atunci când legislația permite această excepție.

Verificarea comenzii

Pentru protejarea datelor tale, formularul verifică atât numărul comenzii, cât și adresa de email asociată acesteia.

Datele clientului sunt completate automat după validarea comenzii.
Sunt afișate numai produsele existente în comanda verificată.
Poți selecta separat produsul, cantitatea și motivul returului.
După trimitere primești un număr unic RMA pentru solicitare.

Cum funcționează returul

Verifică comanda

Introdu numărul comenzii și emailul utilizat la plasarea ei.

Alege produsele

Selectează produsele, cantitățile și motivul pentru fiecare retur.

Trimite cererea

Adaugă observații sau fotografii și primești automat numărul RMA.

Așteaptă aprobarea

Analizăm solicitarea și îți comunicăm pe email pașii următori.

Cerere de retur

Înregistrează returul online

Începe prin verificarea comenzii. După validare, formularul va încărca automat datele clientului și produsele care pot fi selectate pentru retur.

Important: nu expedia coletul înainte de confirmarea solicitării. După analizarea cererii vei primi instrucțiunile de retur.

1Verificare comandă 2Selectare produse 3Detalii și trimitere

CERERE DE RETUR

Verifică mai întâi comanda

Introdu numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la plasarea acesteia. După validare încărcăm automat datele și produsele eligibile.

Verificare securizată

Număr comandă * E-mail comandă *

Datele clientului

Preluate automat din comandă.

Nume și prenumeE-mail

Telefon

Alege produsele pentru retur

Bifează produsul, apoi selectează cantitatea și motivul. Produsele nebifate nu vor fi incluse în cerere.

Selectează cel puțin un produs pentru a continua.

Detalii pentru procesare

Completează doar informațiile necesare pentru soluționarea cererii.

Observații generale IBAN pentru rambursare Fotografii opțional · maximum 5 Trage fotografiile aici sau apasă pentru a selecta fișiere. Niciun fișier selectat

Perioada legală de acceptare a returului este de 14 zile de la primirea coletului.

După înregistrare vei primi pe e-mail confirmarea și numărul unic al solicitării.

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, solicitarea este procesată conform metodei de rambursare aplicabile.

Pentru rambursările prin transfer bancar, folosește datele solicitate în formularul de retur. Păstrează numărul RMA până la finalizarea cererii.

Pregătirea coletului

Ambalează produsele corespunzător pentru transport.
Include numai produsele aprobate în solicitarea de retur.
Păstrează dovada predării coletului către curier.
Nu trimite coletul cu ramburs decât dacă primești explicit această instrucțiune.

Adresa pentru retur

După aprobarea solicitării, coletul va putea fi expediat la adresa de mai jos, conform instrucțiunilor primite pentru numărul tău RMA.

PAINT ME PRETTY S.R.L. Comuna Giroc, Str. Roiniței nr. 1
Județul Timiș, România

0720 717 904

contact@n9store.ro

Informație importantă

Dreptul de retragere și eventualele excepții se aplică în condițiile legislației în vigoare și în funcție de natura produselor. Trimiterea formularului înregistrează solicitarea, dar nu reprezintă automat aprobarea returului.