Politica de confidențialitate
Află ce date cu caracter personal colectăm, de ce le utilizăm, cui le putem transmite și ce drepturi ai în legătură cu acestea.
Cine este operatorul datelor?
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul magazinului online www.n9store.ro este PAINT ME PRETTY S.R.L.. Prin această politică explicăm transparent cum prelucrăm și protejăm datele tale.
Județul Timiș, România
CUI: 50079176
Registrul Comerțului: J2024001954359
E-mail: contact@n9store.ro
1. Datele pe care le colectăm
Categoriile de date utilizate în funcționarea magazinului.
Cui se aplică această politică?
Politica se aplică persoanelor care vizitează sau utilizează www.n9store.ro, clienților care plasează comenzi, persoanelor care își creează un cont, se abonează la comunicări comerciale, ne contactează sau interacționează în orice alt mod cu N9 Store.
Se poate aplica și reprezentanților furnizorilor, colaboratorilor sau partenerilor noștri comerciali atunci când prelucrăm datele acestora în cadrul unei relații profesionale.
Ce date cu caracter personal colectăm?
Datele colectate diferă în funcție de modul în care utilizezi site-ul și de serviciile pe care le soliciți.
| Categoria de date | Exemple | Când sunt colectate |
|---|---|---|
| Date de identificare | Nume, prenume și, după caz, denumirea societății | La crearea contului, plasarea comenzii sau emiterea facturii |
| Date de contact | E-mail, număr de telefon | La plasarea comenzii, contactarea noastră sau abonarea la newsletter |
| Date pentru facturare și livrare | Adresă, localitate, județ, țară, cod poștal și date fiscale | La finalizarea comenzii și emiterea documentelor fiscale |
| Date despre comandă | Produse cumpărate, valoare, reduceri, metoda de livrare, retururi | La plasarea și gestionarea comenzilor |
| Date despre plată | Starea tranzacției, valoarea și identificatorul plății | La plata online prin NETOPIA Payments |
| Date ale contului | Nume de utilizator, parolă criptată, istoric comenzi și preferințe | La crearea și utilizarea contului N9 Store |
| Comunicări | Mesaje, solicitări, reclamații și corespondență | Când ne contactezi prin e-mail, telefon sau formulare |
| Date tehnice | Adresă IP, browser, dispozitiv, sistem de operare și activitate pe site | La accesarea și utilizarea site-ului |
| Date de marketing | Consimțământ, preferințe și interacțiuni cu mesajele comerciale | La abonarea la newsletter sau acceptarea cookie-urilor de marketing |
Date sensibile
Nu solicităm și nu intenționăm să colectăm categorii speciale de date. Te rugăm să nu ne transmiți astfel de informații dacă nu sunt strict necesare și solicitate în mod legal.
2. Scopurile și temeiurile prelucrării
De ce utilizăm datele și pe ce bază legală.
În ce scopuri prelucrăm datele?
| Scop | Date utilizate | Temei juridic |
|---|---|---|
| Crearea și administrarea contului | Date de identificare, contact și autentificare | Executarea contractului sau demersuri precontractuale |
| Gestionarea comenzilor | Date de identificare, contact, facturare, livrare și comandă | Executarea contractului |
| Procesarea plăților | Date despre comandă, sumă și starea tranzacției | Executarea contractului și obligații legale |
| Livrarea comenzilor | Nume, telefon, e-mail, adresă și informații despre colet | Executarea contractului |
| Emiterea și păstrarea facturilor | Date de identificare, adresă și date fiscale | Obligații legale contabile și fiscale |
| Retururi, garanții și reclamații | Date de contact, comandă, plată și corespondență | Executarea contractului, obligații legale și interes legitim |
| Prevenirea fraudelor și securitate | Date tehnice, activitate și informații despre tranzacții | Interes legitim |
| Asistență pentru clienți | Date de contact, comandă și comunicări | Executarea contractului și interes legitim |
| Newsletter și comunicări comerciale | Nume, e-mail și preferințe | Consimțământ |
| Analizarea și îmbunătățirea site-ului | Date tehnice, cookie-uri și navigare | Consimțământ sau interes legitim, după caz |
| Apărarea drepturilor în litigii | Date relevante pentru solicitare, comandă sau incident | Interes legitim și obligații legale |
Atunci când furnizarea anumitor date este necesară pentru plasarea și livrarea unei comenzi, refuzul furnizării acestora poate face imposibilă încheierea sau executarea contractului.
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.
3. Cui putem transmite datele
Furnizori și parteneri necesari funcționării magazinului.
Destinatarii datelor
Nu vindem și nu închiriem datele tale cu caracter personal. Putem transmite date numai atunci când este necesar pentru furnizarea serviciilor, respectarea legii sau protejarea drepturilor noastre.
- NETOPIA Payments, pentru procesarea și confirmarea plăților online cu cardul;
- GLS, pentru livrările naționale și pentru destinațiile internaționale unde serviciul este disponibil;
- DHL, pentru livrările internaționale unde serviciul este disponibil;
- ROMARG și alți furnizori tehnici, pentru găzduirea, mentenanța și securitatea site-ului;
- furnizori de facturare, contabilitate, e-mail, comunicare și asistență tehnică;
- furnizori de analiză și publicitate, numai dacă instrumentele sunt activate și există un temei legal;
- avocați, contabili, auditori, consultanți și alți specialiști;
- autorități publice, instanțe sau organe de control, atunci când comunicarea este impusă de lege.
Furnizorilor le sunt transmise numai datele necesare îndeplinirii serviciului respectiv. Aceștia trebuie să păstreze confidențialitatea datelor și să aplice măsuri adecvate de protecție.
4. Păstrarea și transferul datelor
Perioade de stocare și transferuri în afara SEE.
Cât timp păstrăm datele?
Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația contabilă, fiscală, comercială ori de protecție a consumatorilor.
- datele comenzilor și documentele fiscale sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă;
- datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ și ulterior dacă există obligații legale sau solicitări nesoluționate;
- datele privind retururile, reclamațiile și garanțiile sunt păstrate atât cât este necesar pentru soluționare și apărarea drepturilor;
- datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
- datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform Politicii de cookie-uri și setărilor instrumentelor folosite;
- corespondența este păstrată atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și, după caz, apărarea unui drept.
La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile prevăzute de lege.
Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
În principal, urmărim ca datele să fie stocate și prelucrate în România sau în Spațiul Economic European.
Anumiți furnizori tehnici, de analiză, comunicare sau publicitate pot prelucra date și în țări din afara Spațiului Economic European. În asemenea situații, transferul se realizează numai în baza unui mecanism legal recunoscut, precum:
- o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană;
- clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
- reguli corporatiste obligatorii;
- alte garanții permise de legislația privind protecția datelor.
5. Drepturile tale
Drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor.
Ce drepturi ai?
Cum îți poți exercita drepturile?
Trimite solicitarea la contact@n9store.ro. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității tale.
Cererile sunt soluționate, de regulă, în cel mult o lună. Termenul poate fi prelungit în cazuri complexe, conform legii, situație în care vei fi informat.
Ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.
- utilizarea conexiunilor securizate și a certificatului SSL/TLS;
- controlarea accesului la sistemele și conturile administrative;
- actualizarea și monitorizarea componentelor tehnice;
- copii de siguranță și măsuri de recuperare a datelor;
- limitarea accesului la date conform atribuțiilor profesionale;
- utilizarea unor furnizori care aplică măsuri de securitate adecvate.
Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută. Păstrează confidențialitatea parolei și contactează-ne dacă suspectezi o utilizare neautorizată.
Datele minorilor
Site-ul și produsele N9 Store nu sunt adresate în mod direct copiilor sub 16 ani și nu urmărim să colectăm cu bună știință datele acestora.
Dacă ești părinte sau reprezentant legal și consideri că un minor ne-a furnizat date fără o autorizare corespunzătoare, contactează-ne la contact@n9store.ro.
6. Cookie-uri și actualizarea politicii
Tehnologii similare și modificări ulterioare.
Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul folosește cookie-uri necesare funcționării magazinului, precum cele pentru coș, autentificare, securitate și preferințe.
Cookie-urile de analiză, personalizare sau marketing sunt utilizate numai în funcție de setările și consimțământul exprimat prin bannerul de cookie-uri, atunci când consimțământul este necesar.
Poți modifica sau retrage opțiunile din panoul disponibil pe site. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de cookie-uri.
Modificarea politicii
Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau privind serviciile oferite.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Recomandăm verificarea periodică a paginii.
Contact privind protecția datelor
Pentru întrebări privind această politică, modul în care îți prelucrăm datele sau exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta folosind datele alăturate.
Comuna Giroc, Str. Roiniței nr. 1,
Județul Timiș, România